AGB
Stand: April 2025
Anbieter:
Auf Anfrage
E-Mail:
Telefon: auf Anfrage
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und seinen Kunden über die Nutzung der Softwarelösung
V-Scale
, unabhängig davon, ob es sich um Verbraucher (§13 BGB) oder Unternehmer (§14 BGB) handelt.
2. Leistungsbeschreibung
V-Scale ist eine cloudbasierte Software-Plattform (SaaS), die Funktionen für Online-Terminbuchung, Kundenverwaltung (CRM), Marketingautomatisierung, Zahlungsabwicklung und Kommunikation bereitstellt. Der genaue Funktionsumfang ergibt sich aus dem jeweils gebuchten Paket (z. B. KMU, Agentur, Premium).
3. Vertragsschluss
Die Präsentation der Software auf der Website stellt ein unverbindliches Angebot dar. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch die Bestellbestätigung oder die Freischaltung des Zugangs durch den Anbieter zustande.
4. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher
haben ein gesetzliches Widerrufsrecht:
Widerrufsbelehrung:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lenny Vollmer, Küppersdriesch 28, 52525 Heinsberg,
) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie einen angemessenen Betrag für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise enthalten die jeweils gültige gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt im Voraus über Stripe. Bei Buchung eines kostenpflichtigen Abonnements beginnt dieses nach Ablauf einer eventuellen Testphase automatisch.
6. Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag läuft unbefristet. Er kann vom Kunden jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund zu kündigen (z. B. bei Zahlungsverzug, missbräuchlicher Nutzung etc.).
7. Nutzungsrechte
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Plattform V-Scale für die Dauer des Vertragsverhältnisses. Eine kommerzielle Weitergabe an Dritte ist nur im Rahmen eines Agenturmodells zulässig.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, die Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keine rechtswidrigen Inhalte über die Plattform zu verbreiten. Für die Inhalte seiner Nutzung ist ausschließlich der Kunde verantwortlich.
9. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
10. Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe technische Verfügbarkeit der Plattform, übernimmt jedoch keine Garantie für eine unterbrechungsfreie Nutzung. Geplante Wartungsarbeiten werden – soweit möglich – angekündigt.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer
Datenschutzerklärung
. Der Kunde bleibt selbst Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die von ihm erhobenen Daten über die Plattform (z. B. Kontakte, Kundendaten).
12. Support
Supportanfragen können per E-Mail gestellt werden. Die Reaktionszeiten richten sich nach dem gebuchten Paket. Es besteht kein Anspruch auf telefonischen Support, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
13. Änderung der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern, sofern dies zur Anpassung an rechtliche oder technische Entwicklungen notwendig ist. Kunden werden rechtzeitig informiert. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht binnen 14 Tagen, gelten die neuen AGB als akzeptiert.
14. Gerichtsstand & Rechtswahl
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz des Anbieters (Heinsberg).
Hinweis für Verbraucher:
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Online-Streitbeilegung bereit:
RECHTILICHES
FOLGE UNS
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